発送について
jp.thecookwarehaven.comは配送ポリシーに関して正確な基準を設けております。お客様には当社の発送方法をご理解いただくため、各項目をご確認いただくようお願いいたします。ご注文は購入確認後24時間以内に発送手配されます。なお、jp.thecookwarehaven.comは祝日および週末は休業となっているため、これらの日に受け付けたご注文は翌営業日に処理されます。
お客様の利便性のため、以下の2種類の配送方法をご用意しております。
登録配送（Registered Shipping） - 5日以内にお届け
DHL配送（DHL Shipping） - 3日以内にお届け
DHL配送はお客様が明示的に選択する必要があります。システム上、すべての注文は自動的に登録配送が選択されます。両配送方法の送料は異なりますので、詳細はチェックアウトページにてご確認ください。場合によっては、各国・地域の規則に基づき輸入時に追加料金が発生することがあります。これらの費用はお客様のご負担となり、未払いの場合に荷物の受け取りが拒否された場合でも、当社は責任を負いかねます。
配送トラブルを防ぐため、アカウント作成時およびご購入時には正確な住所をご入力ください。誤った住所が原因で荷物が届かない場合、jp.thecookwarehaven.comは一切の責任を負いません。
お届け時には、購入者ご本人が在宅しているか、または信頼できる代理人が荷物を受け取るよう手配してください。配達できなかった荷物は、一定期間配送業者の営業所で保管された後、当社倉庫へ返送されます。万が一お受け取りできなかった場合は、営業所にてお受け取りください。上記のいずれにも該当せず、予定日を過ぎても商品が届かない場合は、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。適切に対応させていただきます。
また、自然災害や人為的災害が配送ルートや地域で発生している場合、配送手続きを一時停止または中止することがあります。大雨・洪水、地震、社会的混乱、爆発などがこれに該当します。このような場合は、ご理解の上、適切なご連絡をいただければ全額返金にて対応いたします。詳細についてはお問い合わせください。