jp.thecookwarehaven.comでは、正当かつ合理的な理由がある場合に限り、返品・返金・キャンセルを承っております。当社はお客様に高品質な商品とサービスを提供しておりますが、万が一ご満足いただけない場合には、内容を確認・審査のうえ返品を承認いたします。手続きを開始する前に、返品ポリシーのすべての規定をよくお読みください。
以下の場合、返品・返金を受け付けます：
- サイズ、数量、カラー、または商品自体が注文内容と異なる場合
- 商品が破損していた場合（輸送中または当社起因の損傷であることを証明する必要があります）
以下の場合、返品・返金・キャンセルは承認されません：
- 返品可能期間を過ぎている場合
- 商品が注文内容と一致している場合
- 損傷がお客様側で発生した場合
- お客様が誤った住所を提供した場合
- 輸入関税・手数料の支払いが行われなかった場合
上記に該当する場合でも、問題を適切かつ迅速に解決するため、お客様には当社までご連絡いただくことをお願いしております。
お客様が正確な住所（郵便番号を含む）を提供したにもかかわらず、商品が一切届かなかった場合には、返金請求を受け付けることを保証いたします。
返品手続きが完了次第、速やかに返金処理を行います。通常、クレジットカード会社による返金の反映には10～15日ほどかかります。それ以上の日数がかかる場合は、該当機関へお問い合わせください。なお、返金対象は商品の代金のみであり、梱包費・手数料・送料は含まれません。
ご注文のキャンセルは、商品が当社倉庫から発送される前、または注文受付後24時間以内のいずれか該当する場合に限り承認されます。一度キャンセルされた商品は再出荷や再注文はできません。ただし、別の商品について新規注文を行うことは可能ですが、再度のキャンセルはお受けできない場合があります。
詳細については、お気軽にお問い合わせください。